Trenutačno se ne pruža usluga telefonske podrške. Razumijemo da bi telefonska komunikacija mogla biti izravnija i učinkovitija u nekim slučajevima, ali kako bismo bolje opsluživali većinu korisnika i optimizirali raspodjelu resursa, koristimo e-poštu kao glavni kanal korisničke podrške.
Kako kontaktirati tim za podršku?
Da biste kontaktirali naš tim za podršku, možete poslati e-poruku na našu službenu e-poštu za podršku (za određene adrese e-pošte posjetite stranicu za kontakt ili podršku na web-mjestu). U e-poruci ukratko opišite problem s kojim se susrećete, vrstu datoteke koju želite pretvoriti, korake rješenja koje ste isprobali (ako ih ima) i sve druge informacije koje nam mogu pomoći da brže riješimo problem. Naš tim za podršku odgovorit će vam što je prije moguće i dati sve od sebe kako bi riješili problem na koji ste naišli.
Imajte na umu da naše vrijeme odgovora može kasniti. Ali budite uvjereni da ćemo svaku e-poštu obraditi što je prije moguće i osigurati da vaš problem bude ispravno riješen.
Također preporučamo da provjerite FAQ ili dokumentaciju pomoći na našoj web stranici prije nego kontaktirate naš tim za podršku kako biste vidjeli postoji li gotovo rješenje koje može zadovoljiti vaše potrebe. Ovo ne samo da će vam uštedjeti vrijeme, već će nam također pomoći da učinkovitije rješavamo probleme koji zahtijevaju ljudsku intervenciju.