Služba za korisnike i podrška
Koje kanale za korisničku podršku i podršku pružate? Ako imam pitanja o rezultatima pretvorbe ili trebam tehničku podršku, kako vas mogu kontaktirati? Je li vaš tim za korisničku podršku profesionalan i sposoban pravovremeno riješiti probleme? Za napredne korisnike ili poslovne korisnike, pružate li prilagođene usluge ili rješenja?
Služba za korisnike i podrška
- Ako naiđem na probleme s uslugom za pretvorbu datoteka, kako mogu kontaktirati korisničku podršku?
- Koje je radno vrijeme tima korisničke službe? Postoji li usluga podrške koja radi 24/7?
- Postoji li detaljan korisnički priručnik ili stranica s često postavljanim pitanjima na kojoj mogu sam pronaći rješenja?
- Koliko je obično potrebno da se dobije odgovor na pitanja poslana službi za korisnike?
- Hoće li biti profesionalnih tehničara koji će pratiti i rješavati složene tehničke probleme?
- Pruža li korisnička podrška usluge pretvorbe datoteka višejezične usluge?
- Ako nisam zadovoljan rezultatima konverzije datoteke, može li korisnička podrška ponuditi rješenja ili kompenzacijske mjere?